Global survey from KellyOCG identifies four key behaviors of organizations thriving amidst the change KellyOCG Global Workforce Agility Report 2021   TROY, Mich., July 21, 2021 (GLOBE NEWSWIRE) — The pandemic triggered a seismic shift in how, when and where

การผสานรวมแพลตฟอร์มการสื่อสารที่แข็งแกร่งของ Zoom กับศูนย์บริการลูกค้าระบบคลาวด์อัจฉริยะของ Five9 จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างสรรค์วิธีการใหม่ๆ ในการติดต่อกับลูกค้าของตนได้ ซานโฮเซ่, แคลิฟอร์เนีย และซานราโมน, แคลิฟอร์เนีย, July 21, 2021 (GLOBE NEWSWIRE) — Zoom Video Communications, Inc. (NASDAQ: ZM) ได้ประกาศในวันนี้ว่าบริษัทได้เข้าสู่การเจรจาร่วมกันเกี่ยวกับสัญญาหลักเพื่อเข้าซื้อ Five9, Inc. (NASDAQ: FIVN) ซึ่งเป็นผู้ให้บริการศูนย์บริการลูกค้าระบบคลาวด์อัจฉริยะแถวหน้า โดยมีมูลค่าประมาณ 14.7 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ การผสานโซลูชัน Contact Center as a Service (“CCaaS”) ของ Five9 เข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารวงกว้างของ Zoom จะเปลี่ยนโฉมวิธีที่ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้า และสร้างแพลตฟอร์มความผูกพันกับลูกค้าแห่งอนาคต การเข้าซื้อกิจการนี้จะช่วยเพิ่มความโดดเด่นของ Zoom กับลูกค้าองค์กร และช่วยเพิ่มโอกาสในการเติบโตในระยะยาวด้วยการเพิ่มตลาดศูนย์บริการลูกค้ามูลค่า 24 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ Five9 เป็นผู้บุกเบิกซอฟต์แวร์ศูนย์บริการลูกค้าระบบคลาวด์ ศูนย์บริการลูกค้าระบบคลาวด์ที่ยืดหยุ่นและปลอดภัยของบริษัทมีชุดแอปพลิเคชันใช้งานง่ายที่ครอบคลุมรอบด้าน ซึ่งช่วยให้มีการจัดการและการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพที่สุดในหลายช่องทาง “เรากำลังมองหาวิธีการปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่อง […]